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年龄歧视一旅行社拒收老人小孩

文章作者:来源:www.24h-yeu.com时间:2019-10-26



年龄歧视旅行社拒绝年龄较大的孩子

新闻来源:浙江在线发布日期: 2012/7/19 11:57:46

最近,该报的旅行和休闲专栏收到了几位读者的报道,称浙江省中国国际旅行社拒绝参加老年人和儿童旅行团。自2009年国务院颁布实施《旅行社条例》以来,它明确规定年龄和职业的差异不能成为旅行社对待这一问题的理由。那么,为什么旅行社公然违反这一规则?

高级儿童要么被拒绝注册,要么被伪装成提高价格

几天前,记者致电浙江省中国国际旅行社热线,并告诉旅行社工作人员,四人一组想报名参加“六日游”。云南,昆大里和双飞”,团体费用为2990元。其中有一个10岁的孩子和一个72岁的男人。该工作人员说,其余的都没问题,但是老人和孩子如果与团体一起旅行,可以与团体进行交流。两个多小时后,旅行社的一名工作人员回答:由于“昆达利六日游”每天需要六到七个小时,因此会出现高原反应,并要考虑到老年人的身体健康和孩子们。因此,不建议老年人和儿童跟随小组。尽管记者告诉对方,老人和孩子以前去过西藏,但高原反应并不强烈,我希望去“昆达里”,但被谣言所拒绝。

那其他旅行社呢?事后,记者致电浙江光大国际旅行社部。当一名工作人员对“澳大利亚,香港和澳门海洋公园第五届”特别旅行感兴趣时,他立即回答:可以去,但孩子不占床,价格与成人的价格相同。它们都是2599元。记者问为什么孩子的价格与成人的价格相同。这位工作人员直截了当地说:我们怎么能在港澳两千多元呢!因为在行程中有购物安排。除非你去纯游乐团,价格是4750元,孩子减了950元,有一张床。

30至40岁的游客是最受欢迎的

从暗访的角度来看,浙江省旅行社普遍存在拒绝老人,陪同儿童旅行,变相提高价格的现象。业内人士承认,老年人和儿童没有任何消费能力,购物者很少。老人和孩子太闷闷不乐,他们不生气。导游无法带他们。因此,导游最头疼。 30至40岁的游客最受导游的欢迎,因为该年龄段游客的收入稳定且购买力强。近年来,前往香港,澳门,新马太,云南和张家界的热门航线受到年龄限制。

“昆达利,九寨沟,新马台,香港,澳门和台湾等热门航线市场竞争激烈,旅行社正在压价。一些旅行社正试图吸引顾客,甚至经营低价位零差负的团体费用。“产品。之所以敢于这样做,是因为这些产品线不仅风景如画,而且还是特色产品和奢侈品的购物天堂。游客去购买越来越多的东西。旅行社依赖大型旅行社的负责人告诉记者。

旅行社强烈否认年轻人和老人

那么,旅行社怎么说?昨天,记者联系了浙江省中国国际旅行社负责人徐丹萍。徐丹平说,他们的旅行社有一名工作人员负责处理投诉。如果客人想投诉,他应该先向旅行社或旅游监督管理部门投诉,而不要向报纸投诉。至于拒绝老人和孩子报名旅行,这是没有的。当记者告诉她手上有记录的证据时,徐丹萍仍然坚持“没有这样的事情”。

老年人和儿童没有“法律”可依靠

在这方面,杭州市旅游质量监督研究所的一名工作人员说,没有法律法规明确规定旅行社不得拒绝接纳老人和儿童。国务院发布的《 》仅规定“年龄或职业的差异不能成为旅行社对待的理由。”也就是说,旅行社不得提出其他合同事项,例如附件。其他游客由于年龄或职业的不同而有所差异。费用等。除非旅行社提供比其他游客更多的服务或游客。

根据记者的了解,现在《旅行社条例》的实施已经过去三年了,60岁以上的老人和18岁以下的未成年人仍被伪装成提高价格。有些人出于各种原因干脆将老年人和儿童拒之门外。原因是到目前为止,尚无法律规定限制这种行为。

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