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国家旅游局宣布正式开通12301旅游服务热线(图)

文章作者:来源:www.24h-yeu.com时间:2019-10-26



国家旅游局宣布正式开放旅行服务热线(图)

新闻来源:国家旅游局网站发布日期: 2008/8/5 9:16:00

8月1日,国家旅游局在北京举行了服务热线开通仪式。国家旅游局局长邵启伟出席开幕式并启动了旅游服务热线。国家旅游局副局长张锡琴,王志发,纪律检查局局长王军参加了开幕式。国家旅游局副局长杜江出席会议并讲话。国家旅游局及其直属单位以及北京,天津和山东旅游局的有关官员出席了开幕式。北京,天津和山东等第一批奥运省的开幕标志着该项目第一阶段的开始。

杜江指出,旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政部门共同建设的国家旅游公共服务平台,也是2008年国家旅游信息化的重点任务。通过在奥运会之前选择一些与奥运会相关的合格省份,率先开放旅游服务热线,是旅游业服务奥运会的重要措施。他要求首先开放的省市做好运营担保,改善服务和提高标准。尚未开放的省市,应当按照国家旅游局的统一安排和所在地区的实际情况组织实施。

据了解,旅游服务热线针对的是公益服务。它是国家旅游行政管理部门的公共服务平台,可以整合相关资源,为国内外游客提供相关的信息服务。自2007年7月启动旅游信息公共服务项目以来,国家旅游局通过项目演示,可行性分析,市场研究,本地研究,专项研究和其他前期工作,形成了《工程实施方案》,并在国家旅游局进行了信息化。那年的十一月。在工作会议上部署施工工作。建设资金与国家支持和地方自筹结合起来。

游客拨打当地旅游服务热线通过本地电话收费,在不同地方拨打长途区号,然后按长途收费。游客服务热线主要针对人工座位,为国内外游客提供旅游信息,旅行投诉,旅行帮助和旅行提示等信息服务,并根据游客的反馈和每个人的实际情况丰富和调整信息根据当地国际的规定,来源市场构成了提供主要语言的外语服务。

据报道,到2010年5月,全国旅游服务热线系统将逐步建立,并根据国家信息化建设的过程,进一步完善旅游信息公共服务系统的功能,实现旅游公共服务系统和国家。公共服务系统的全面对接,将全面增强服务功能。

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